Criar conta, entrar numa equipa e acompanhar jogos não custa nada. Paga-se com as G-Coins da tua carteira: criar uma equipa, inscrevê-la em competições com inscrição, a Card e o que comprares na loja. As G-Coins compram-se com dinheiro e só se gastam na Gollero; não se trocam de volta. 10 G-Coins = 50 Kz.
A referência Multicaixa ainda não está ligada
Já podes gerar a referência em “Carregar saldo”, mas os bancos ainda não a aceitam: pagá-la no banco não funciona por agora. Até a ligação estar pronta, para carregar saldo pede ajuda à equipa Gollero.
Carregar a carteira por referência
Em “Carregar saldo”, no teu perfil. Escolhes quantas G-Coins queres — entre 100 G-Coins (500 Kz) e 50 000 G-Coins (250 000 Kz) por talão — e pagas o equivalente em kwanzas.
1 · Escolhe quantas G-Coins
Toca num dos valores sugeridos ou escreve o teu. Vês logo quanto pagas em kwanzas. Depois carrega em “Gerar referência”.
2 · Guarda o talão
Aparece a entidade, a referência de nove dígitos, o montante em kwanzas e as G-Coins que recebes. O talão vale 72 horas; a contagem está à vista.
3 · Paga, quando a ligação estiver pronta
No homebanking, na app do banco ou no multibanco: Pagamentos → Pagamento por referência, com a entidade, a referência e o montante exactos. Por agora o banco ainda recusa.
4 · As G-Coins entram sozinhas
Assim que o banco confirmar, as G-Coins entram na carteira e recebes uma notificação. Não tens de avisar ninguém.
Talões, prazos e devoluções
O que acontece quando a referência caduca?
Passadas 72 horas o talão fica “Caducado” e o banco deixa de o aceitar. Não te é cobrado nada — um talão por pagar não mexe no saldo. No histórico de “Carregar saldo” há um botão “Gerar outro igual”, com o mesmo valor.
Gerei um talão e já não o quero.
Carrega em “Anular”. Um talão anulado não se paga e não custa nada. Se mudares de ideias, “Gerar outro igual” faz um novo.
Paguei e o saldo não entrou.
Guarda o comprovativo do banco e escreve-nos pela página de Ajuda (tema “Pagamentos”), com a referência (entidade e nove dígitos) e o valor. Depois de confirmado o pagamento, o valor entra na carteira e fica no histórico.
Como peço uma devolução?
As compras não se desfazem sozinhas: se foste cobrado por engano (uma compra repetida, uma inscrição recusada), escreve-nos pela página de Ajuda (tema “Devoluções”) e diz o que foi e quando. Cada movimento está no histórico da carteira, e uma devolução aceite aparece lá como qualquer outro movimento.
Outras formas de ter saldo
Cartão-presente
Um código GOLLERO-XXXX-XXXX que alguém te ofereceu. Carrega-o na carteira ou em “Os meus cartões” e o valor entra na hora.
Jogar e prognósticos
Os prémios da sequência diária, dos desafios e dos prognósticos entram na carteira em G-Coins. Os minijogos são grátis e de sorte, e dão pontos do passe, nunca G-Coins.
Pagar com o saldo
1 · Vê o preço
Criar equipa, inscrição numa competição, Card ou um produto da loja — o preço aparece antes de confirmares.
2 · Código de desconto
Se tiveres um, escreve-o antes de confirmar. O desconto conta uma vez, no valor final.
3 · Confirma
Antes de cobrar dizemos quanto pagas e com quanto ficas. Se não chegar, aparece “Carregar saldo”.
Sempre gratuito
Criar conta, juntar-se a uma equipa com código de convite, consultar tabelas, resultados, jogadores e notícias não tem qualquer custo.
A tua carteira
O saldo, os talões e o histórico de movimentos.