Creare un account, entrare in una squadra e seguire le partite non costa niente. Si paga con le G-Coins del tuo portafoglio: creare una squadra, iscriverla a competizioni con quota d’iscrizione, la Card e quello che compri nel negozio. I G-Coin si comprano con denaro e si possono spendere solo su Gollero; non si possono riconvertire in denaro. 1 G-Coin = 5 Kz.
I pagamenti si fanno solo sul sito
La ricarica del portafoglio e qualsiasi altra spesa in denaro si fanno su www.gollero.com, dal computer o dal browser del telefono. Le app di Gollero non accettano pagamenti, per via delle regole degli store di app. Le G-Coins che ricarichi sul sito restano sul tuo account e si spendono sia sul sito sia nelle app.
Dove paghi e dove spendi
Sul sito: ricarichi
Accedi al tuo account su www.gollero.com e apri “Ricarica”. È l’unico posto in cui il denaro entra nel portafoglio.
Sul sito e nelle app: spendi
Con il credito nel portafoglio iscrivi la squadra, entri nelle partite rapide, compri la Card o nel negozio — sul sito o nell’app, con lo stesso account.
Lo stesso portafoglio
Il credito è uno solo. Quello che ricarichi sul sito compare subito nell’app, e quello che spendi nell’app viene scalato anche sul sito.
Il riferimento Multicaixa non è ancora collegato
In “Ricarica”, la ricarica tramite riferimento compare come “in arrivo”: le banche non lo accettano ancora. Finché il collegamento non è pronto, per ricaricare scrivi alla squadra Gollero o all’ambasciatore della tua zona.
Ricarica il portafoglio tramite riferimento
In “Ricarica”, sul tuo profilo. Scegli quante G-Coins vuoi — tra 100 G-Coins (500 Kz) e 50 000 G-Coins (250 000 Kz) per ricevuta — e paghi l’equivalente in kwanza.
1 · Scegli quante G-Coins
Tocca uno degli importi suggeriti o scrivi il tuo. Vedi subito quanto paghi in kwanza. Poi tocca “Genera riferimento”.
2 · Conserva la ricevuta
Compaiono l’ente, il riferimento di nove cifre, l’importo in kwanza e le G-Coins che ricevi. La ricevuta vale 72 ore; il conto alla rovescia è ben visibile.
3 · Paga, appena il collegamento sarà pronto
Nell’home banking, nell’app della banca o a un bancomat: Pagamenti → Paga tramite riferimento, con l’ente, il riferimento e l’importo esatti. Per ora la banca rifiuta ancora.
4 · Le G-Coins arrivano da sole
Appena la banca conferma, le G-Coins entrano nel portafoglio e ricevi una notifica. Non devi avvisare nessuno.
Ricevute, scadenze e rimborsi
Cosa succede se il riferimento scade?
Dopo 72 ore la ricevuta passa a “Scaduta” e la banca non la accetta più. Non ti viene addebitato niente — una ricevuta non pagata non tocca il credito. Nella cronologia di “Ricarica” c’è un pulsante “Generane un’altra uguale”, con lo stesso importo.
Ho generato una ricevuta e non la voglio più.
Tocca “Annulla”. Una ricevuta annullata non si può pagare e non costa niente. Se cambi idea, “Generane un’altra uguale” ne crea una nuova.
Come chiedo un rimborso?
Gli acquisti non si annullano da soli: se ti è stato addebitato qualcosa per errore (un acquisto ripetuto, un’iscrizione rifiutata), scrivici dalla pagina Aiuto (argomento “Rimborsi”) e dicci di cosa si tratta e in che data. Ogni movimento è nella cronologia del portafoglio, e un rimborso accettato compare lì come qualsiasi altro movimento.
Altri modi per avere credito
Gift card
Un codice GOLLERO-XXXX-XXXX che qualcuno ti ha regalato. Usalo nel portafoglio o in “Le mie carte” e l’importo arriva subito.
Gioco e pronostici
I premi della serie giornaliera, delle sfide e dei pronostici entrano nel portafoglio in G-Coins. I minigiochi sono gratis e di fortuna, e danno punti del pass, mai G-Coins.
Paga con il credito
1 · Guarda il prezzo
Creare una squadra, l’iscrizione a una competizione, la Card o un prodotto del negozio — il prezzo compare prima che tu confermi.
2 · Codice sconto
Se ne hai uno, inseriscilo prima di confermare. Lo sconto si applica una volta, sull’importo finale.
3 · Conferma
Prima di addebitare ti diciamo quanto paghi e quanto ti resta. Se non basta, compare “Ricarica”.
Sempre gratis
Creare un account, entrare in una squadra con un codice invito, consultare classifiche, risultati, giocatori e notizie non costa niente.
Il tuo portafoglio
Il credito, le ricevute e la cronologia dei movimenti.